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药店人,天天讲装修、布局,竟不懂静态形象
发布时间:2019-03-20 15:52:41| 浏览次数:

良好的商品陈列,对外有利于向顾客展示更专业的形象、经营有方的管理能力,对内有利于商品管理水平和业绩提升。


总结零售药店客流量=前坪客流×进店率×成交率,其中进店率存在最大的变数,影响进店率的因素有美誉度、知名度和静态形象。

美誉度和知名度会让顾客出门前做出购买决定,而静态形象决定着随机性购买的顾客的选择,这类顾客相对年轻、购买力强、对促销活动不敏感,良好的静态形象更能提升企业品牌价值。

VI是基础,SI是关键

零售药店静态形象包含视觉形象识别系统(VI)、终端形象识别系统(SI)、门店布局、氛围营造和商品陈列。

其中VI是基础、SI是关键、门店布局是前提、氛围营造与商品陈列起到进一步强化的作用,但目前国内绝大部分连锁药店加盟毫无静态形象概念,旗下门店都不一样,或者仅仅是门头统一但店内布局、装修各有风格。

国内零售药店的企业标识设计上有“两大派系”:英文系、胶囊系。英文系即以企业简称首字母变化组合成企业标识,而创意设计人员仅仅是老板+美工。

胶囊系是老百姓大药房推出的新一代标识,推出后国内连锁药店加盟纷纷模仿,在企业标识设计上毫无创意,更不能给消费者留下深刻印象。

VI设计应该寻找具有设计能力的公司,在企业提出需求后进行专业设计。VI包含两部分:基础部分与应用部分。

基础部分即企业的标识、标准字体、标准色、字体组合等,应用部分包含名片、招牌、分类牌、车辆等需要应用VI的常用平面设计,简单的VI设计费用一般在1-2万元。

终端形象识别系统(SI)是视觉形象识别系统在门店空间应用的延展。终端形象识别系统也包含两部分:空间风格、道具风格。

前者即日常称呼的装修,后者即货架、柜台、花车等,SI设计相对费用较高,一般在5-8万元左右,在VI设计统一后中小连锁可博采众长自行设计。

布局遵循四大原则

零售药店布局除了遵守行政主管部门的要求外,应该以增强顾客逗留时间和便于员工联合销售为目的,对药店分类布局进行整体规划,其原则是:

1、易进入,多逗留
即在进门后商品陈列道具不拥挤、动线设计上尽可能使顾客逗留时间更长。

2、指定购买最里面
即常用类别和指定购买类别的药品(如清热、感冒、止咳、三高类)陈列在最不醒目或顾客最少去的位置,目的也是增加顾客逗留时间,提高药店利用率。

3、重点推广最醒目
即将需要重点推广的商品(如保健食品、养生中药)陈列在最醒目的位置,如进门货架、端头、花车上等。

4、联合销售最关键
即分类布局要考虑到便于员工联合销售。
如保健食品、维生素矿物质、滋补、养生中药、三高用药要考虑相邻陈列;
维生素、儿科、妇科、抗生素要考虑相邻陈列;
感冒、止咳、清热、抗生素要考虑相邻陈列;
外用类、医疗器械贴膏、消毒用品要考虑相邻陈列。

5、布局具体方法
处方柜最里面;阴凉区与处方柜相邻;非处方柜与处方柜垂直;保健食品放进门最醒目位置;养生中药在进门最醒目位置或中药柜前;中药饮片在进门左边或右边最醒目位置;大型医疗器械小店靠玻璃橱窗陈列,大店陈列在医疗器械区;收银台在进门左边或右边;服务区大店设在处方柜附近,小店设在进门以后。

6、调整前存在的问题
➀大部分的顾客只到过卖场进门后的中心位置,约占总面积的20%,卖场有效利用率非常低。
➁最左边靠墙货架陈列的日化类与阴凉区为卖场死角。
➂右边医疗器械、外用药类也是死角。

7、调整说明
➀将进门后两组货架由竖向摆放改为横向,以引导顾客往右边进入卖场内。
➁将感冒、清热、止咳类顾客购买频次多的药品陈列在左边靠墙货架,增加顾客在卖场内的逗留时间。
➂处方柜的抗生素类陈列在左边玻璃柜台内,增加阴凉区关注度及其与抗生素的关联度。
➃处方前柜在中间及与中药柜相连处增加通道,以方便员工联合销售,缩短员工处方柜与非处方柜联合用药销售时间。
➄原日化用品调整至最右边货架,增加顾客关注度。
➅养生中药调整至卖场中心区域增强其与滋补类及三高用药的关联。

氛围营造与商品陈列

氛围营造分为平时与活动日,两者一定要有非常大的差别。平时以吊旗、橱窗广告等日常氛围为主,而活动日的氛围营造要表现得更加活泼,各区域都需要用POP、爆炸卡、气球等进行点缀。

➀门口应放置充气拱门或气球拱门,并醒目表达活动主题或活动内容,如“今天会员日,全场满50返10元”、“五一放价全场7折起”等;
➁玻璃橱窗应张贴活动重点内容的POP,间隔约5厘米,根据橱窗大小张贴1-2排;
➂货架端头两侧用POP或活动宣传单装饰,每节货架都需要放置不少于2个气球;
➃花车四周也应张贴POP;
➄处方柜靠墙货架每隔一节需要张贴一张POP,总之活动期间氛围营造以达到活泼、丰富为标准。

良好的商品陈列对外有利于向顾客展示更专业的形象、经营有方的管理能力,对内有利于商品管理水平和业绩提升。

商品陈列应遵循的基本原则有:整齐洁净、纵向陈列、上轻下重、靠前陈列、正面朝外、能竖不躺、高矮有序、分类集中,按照8大原则进行商品陈列一定能达到整齐有序的效果。

静态形象提升需要塑造样板门店,进而全公司推广,企业整体静态形象提升更需要通过系统方案解决,长期坚持并不断优化,通过定期检核评比等方法使全员重视静态形象,达到增加进店率、提升企业整体品牌价值的目的。
 
 
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药店人,天天讲装修、布局,竟不懂静态形象

发布时间:2019-03-20 15:52:41| 浏览次数:

良好的商品陈列,对外有利于向顾客展示更专业的形象、经营有方的管理能力,对内有利于商品管理水平和业绩提升。


总结零售药店客流量=前坪客流×进店率×成交率,其中进店率存在最大的变数,影响进店率的因素有美誉度、知名度和静态形象。

美誉度和知名度会让顾客出门前做出购买决定,而静态形象决定着随机性购买的顾客的选择,这类顾客相对年轻、购买力强、对促销活动不敏感,良好的静态形象更能提升企业品牌价值。

VI是基础,SI是关键

零售药店静态形象包含视觉形象识别系统(VI)、终端形象识别系统(SI)、门店布局、氛围营造和商品陈列。

其中VI是基础、SI是关键、门店布局是前提、氛围营造与商品陈列起到进一步强化的作用,但目前国内绝大部分连锁药店加盟毫无静态形象概念,旗下门店都不一样,或者仅仅是门头统一但店内布局、装修各有风格。

国内零售药店的企业标识设计上有“两大派系”:英文系、胶囊系。英文系即以企业简称首字母变化组合成企业标识,而创意设计人员仅仅是老板+美工。

胶囊系是老百姓大药房推出的新一代标识,推出后国内连锁药店加盟纷纷模仿,在企业标识设计上毫无创意,更不能给消费者留下深刻印象。

VI设计应该寻找具有设计能力的公司,在企业提出需求后进行专业设计。VI包含两部分:基础部分与应用部分。

基础部分即企业的标识、标准字体、标准色、字体组合等,应用部分包含名片、招牌、分类牌、车辆等需要应用VI的常用平面设计,简单的VI设计费用一般在1-2万元。

终端形象识别系统(SI)是视觉形象识别系统在门店空间应用的延展。终端形象识别系统也包含两部分:空间风格、道具风格。

前者即日常称呼的装修,后者即货架、柜台、花车等,SI设计相对费用较高,一般在5-8万元左右,在VI设计统一后中小连锁可博采众长自行设计。

布局遵循四大原则

零售药店布局除了遵守行政主管部门的要求外,应该以增强顾客逗留时间和便于员工联合销售为目的,对药店分类布局进行整体规划,其原则是:

1、易进入,多逗留
即在进门后商品陈列道具不拥挤、动线设计上尽可能使顾客逗留时间更长。

2、指定购买最里面
即常用类别和指定购买类别的药品(如清热、感冒、止咳、三高类)陈列在最不醒目或顾客最少去的位置,目的也是增加顾客逗留时间,提高药店利用率。

3、重点推广最醒目
即将需要重点推广的商品(如保健食品、养生中药)陈列在最醒目的位置,如进门货架、端头、花车上等。

4、联合销售最关键
即分类布局要考虑到便于员工联合销售。
如保健食品、维生素矿物质、滋补、养生中药、三高用药要考虑相邻陈列;
维生素、儿科、妇科、抗生素要考虑相邻陈列;
感冒、止咳、清热、抗生素要考虑相邻陈列;
外用类、医疗器械贴膏、消毒用品要考虑相邻陈列。

5、布局具体方法
处方柜最里面;阴凉区与处方柜相邻;非处方柜与处方柜垂直;保健食品放进门最醒目位置;养生中药在进门最醒目位置或中药柜前;中药饮片在进门左边或右边最醒目位置;大型医疗器械小店靠玻璃橱窗陈列,大店陈列在医疗器械区;收银台在进门左边或右边;服务区大店设在处方柜附近,小店设在进门以后。

6、调整前存在的问题
➀大部分的顾客只到过卖场进门后的中心位置,约占总面积的20%,卖场有效利用率非常低。
➁最左边靠墙货架陈列的日化类与阴凉区为卖场死角。
➂右边医疗器械、外用药类也是死角。

7、调整说明
➀将进门后两组货架由竖向摆放改为横向,以引导顾客往右边进入卖场内。
➁将感冒、清热、止咳类顾客购买频次多的药品陈列在左边靠墙货架,增加顾客在卖场内的逗留时间。
➂处方柜的抗生素类陈列在左边玻璃柜台内,增加阴凉区关注度及其与抗生素的关联度。
➃处方前柜在中间及与中药柜相连处增加通道,以方便员工联合销售,缩短员工处方柜与非处方柜联合用药销售时间。
➄原日化用品调整至最右边货架,增加顾客关注度。
➅养生中药调整至卖场中心区域增强其与滋补类及三高用药的关联。

氛围营造与商品陈列

氛围营造分为平时与活动日,两者一定要有非常大的差别。平时以吊旗、橱窗广告等日常氛围为主,而活动日的氛围营造要表现得更加活泼,各区域都需要用POP、爆炸卡、气球等进行点缀。

➀门口应放置充气拱门或气球拱门,并醒目表达活动主题或活动内容,如“今天会员日,全场满50返10元”、“五一放价全场7折起”等;
➁玻璃橱窗应张贴活动重点内容的POP,间隔约5厘米,根据橱窗大小张贴1-2排;
➂货架端头两侧用POP或活动宣传单装饰,每节货架都需要放置不少于2个气球;
➃花车四周也应张贴POP;
➄处方柜靠墙货架每隔一节需要张贴一张POP,总之活动期间氛围营造以达到活泼、丰富为标准。

良好的商品陈列对外有利于向顾客展示更专业的形象、经营有方的管理能力,对内有利于商品管理水平和业绩提升。

商品陈列应遵循的基本原则有:整齐洁净、纵向陈列、上轻下重、靠前陈列、正面朝外、能竖不躺、高矮有序、分类集中,按照8大原则进行商品陈列一定能达到整齐有序的效果。

静态形象提升需要塑造样板门店,进而全公司推广,企业整体静态形象提升更需要通过系统方案解决,长期坚持并不断优化,通过定期检核评比等方法使全员重视静态形象,达到增加进店率、提升企业整体品牌价值的目的。

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